Договор публичной оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ, ПРОДАЖА ТОВАРОВ

Этот публичный договор (далее - "Договор") является открытым предложением (далее - "Офертой") Физического лица-предпринимателя Лысенко Михаила Ивановича (ПІБ ЛИСЕНКО М. I. ФОП) (далее - "Продавец"), адресованному неопределенному кругу лиц (далее "Пользователям"), заключить Договор купли-продажи на изложенных в настоящей Оферте условиях.

В случае принятия условий этого контракта, т.Е. публичной оферты, Пользователь становится Заказчиком.

Сроки и общие положения.

Товары - цветы, цветочная продукция.

Сайт – совокупность страниц, доступ к которым осуществляется с помощью веб-браузера, и программных модулей, объединенных единой системой управления, размещенных в сети Интернет по адресу https://buket.bz, и содержит все признаки этой публичной оферты.

Заказ - оформлен и размещен на Сайте заявки Заказчика, адресованный Исполнителю, на приобретение и доставку от его имени и по его поручению зарезервированных им Товаров.

Заказчик – физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста, дающее поручение на приобретение Товаров, представленных на Сайте, с целью не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; или юридическое лицо/физическое лицо-предприниматель.

Исполнитель – Интернет-проект Buket.bz

Стороны – Исполнитель и Заказчик.

Предмет контракта.

Исполнитель обязуется продать Заказчику цветы, цветочную продукцию, а Покупатель обязуется принять и произвести оплату таких Товаров и Услуг.

Интернет-проект предоставляет Заказчику услуги оформления Заказа и доставки зарезервированных последним товаров по доверенности, от имени и за счет Заказчика.

Заказчик принимает условия настоящего договора в момент оформления Заказа путем нажатия на кнопку «Подтвердить заказ», что выражает подтверждение Заказчика о прочтении текста договора и согласие с его условиями. В дальнейшем возражение от Заказчика относительно предоставления таким образом своего согласия лишает Исполнителя какой-либо ответственности за невыполнение условий настоящего договора и оставляет право Исполнителю отменить Заказ в одностороннем порядке и/или заменить заказанный, но отсутствующий товар на аналогичный. Заказчик в свою очередь имеет право отказаться от принятия такого товара.

Условия продажи товаров и услуг.

Товары, услуги и их стоимость отображены на сайте в соответствующих разделах. Вид продаваемой продукции может незначительно отличаться от изображений, представленных на сайте. В связи с тем, что цветы – это сезонный товар, не всегда есть возможность создать идентичный букет с сайта. В таком случае, наши флористы создают букеты и композиции с частичной заменой цветка с сохранением цветовой гаммы и геометрии букета. При этом может быть изменено общее количество цветов, которыми производится замена композиции или букета. Замена цветов производится без согласования с Клиентом. Если для заказанной композиции (букета) в магазине отсутствует большинство цветов, компания сообщает об этом клиенту.

Порядок оформления Заказ:

Заказчик оформляет Заказ на Сайте самостоятельно путем добавления выбранных цветов, букетов, растений в виртуальную корзину и нажимая кнопку «Оформить заказ».

После выбора необходимого Товара или Услуги Заказчик переходит в корзину и делает заказ. При выборе безналичной формы расчетов производит оплату.

В результате оформления Заказа Исполнитель получает данные Заказчика и номер Заказа для выполнения поручения о покупке и доставке зарезервированных товаров в соответствии со сформированным Заказом на Сайте Товаров.

Оформить Заказы на Товары могут все Заказчики, достигшие 18 лет независимо от регистрации.

Заказчик может произвести оплату безналичным расчетом или в день выполнения поручения по указанному им при оформлении наличными адресом. Оплата производится в национальной валюте Украины – гривнах.

Срок действия Оферты

Акцепт оферты Исполнителем наступает в момент получения предоплаты или оплаты заказа.

В случае отзыва Оферты Исполнителем или Заказчиком Договор Оферты считается оконченным с момента его отзыва.

Порядок оплаты заказа

Оплата заказа означает согласие Заказчика на заключение настоящего Договора с Исполнителем.

Заказчик оплачивает стоимость заказа по Договору путем перечисления средств на расчетный счет Исполнителя или за наличные деньги в момент получения товара. Датой оплаты считается день поступления средств на счет Исполнителя.

Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте Buket.bz, действуют на момент осуществления заказа. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара Исполнитель обязуется в кратчайшие сроки уведомить Заказчика. Заказчик имеет право подтвердить или отменить Заказ. Если Исполнителю не удалось проинформировать Заказчика (отсутствует связь и др.), он имеет право аннулировать неоплаченный заказ.

В период действия маркетинговых акций стоимость фиксируется после оплаты Заказа.

Цены на товары указаны на 1 штуку. В стоимость заказа Товара не входит услуга доставки.

Возврат средств, ошибочно оплаченных Заказчиком, производится в течение 7 рабочих дней с момента оплаты. Для возврата средств Заказчик обязан предоставить информацию, необходимую для этого: ИНН, реквизиты расчетного счета в банке (если Банк Заказчика не Приватбанк) или номер карты Приватбанка.

Порядок доставки Заказов

Минимальная сумма заказа курьером 500 грн

В дни повышенной загрузки (Новый год, День Влюбленных, 8 марта, День матери) условия доставки могут изменяться.

Доставка заказов, принятых после 20:00, по согласованию, производится на следующий день (цена 120 грн).

За дополнительную плату Заказчику могут быть предоставлены услуги доставки в точное время или в ночное время.

О возможности и цене доставки за пределы города Сумы Заказчику следует уточнять у операторов сайта.

При передаче Заказа Заказчик имеет право отказаться от приема товара, если товар в нетоварном виде.

При передаче Заказа представитель Исполнителя фиксирует на фото факт доставки. В дальнейшем эти фото могут быть размещены в социальных сетях Instagram и Facebook в коммерческих целях.

Правила обмена и возврата товара

Во всех отношениях с нашими клиентами мы действуем в рамках существующих законов Украины. В соответствии с законом Украины https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text, возврат или обмен товара осуществляется в нашем магазине по адресу г.Сумы, просп. М. Лушпы, дом. 31-В при наличии чека/расходной накладной и документа, удостоверяющего личность заказчика или плательщика.

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" и ст. 707 Гражданского кодекса Украины:

Цветы и живые растения не подлежат обмену или возврату, поскольку цветы и живые растения относятся к скоропортящимся товарам, очень быстро приходят в нетоварный вид и сохранить их товарный вид или свойства возможно только в специальных условиях и при правильном уходе. В момент доставки Клиент вправе отказаться от букета, срезанных цветов или растений в нетоварном виде. В таком случае обмен Товара на новый осуществляется в кратчайшие сроки, возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента написания заявления. Жалоба на качество букета, срезанных цветов и живых растений может быть принята в течение 3 часов после покупки (именно этого времени может хватить для увядания цветов без надлежащего ухода и соблюдения условий хранения). С правилами ухода за срезанными цветами и букетами Вы можете ознакомиться у нас на сайте.

Несмотря на то, что фактически вся доставляемая продукция не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством Украины — возврат, обмены Компания производит по собственной инициативе, оставляя за собой право в отказе на возврат или обмен.

Мы делаем все возможное, чтобы порадовать Вас товаром, который мы продаем, но мы работаем с быстро портящимся товаром, поэтому в случае возникновения спорных ситуаций мы просим Вас:

в течение 3 часов после получения покупки: букетов, декора, товаров для флористов, срезанных цветов или растений обратиться к нашей компании за номером +380952138863, или написать нам в Viber, Telegram, или по электронной почте derector@buket.bz
отправить нам 3-5 фото товара в ненадлежащем качестве.

Если после внутреннего расследования выяснилось, что у претензии клиента нет оснований — Компания освобождается от обязательств по этой претензии. В случае если после внутреннего расследования выяснилось, что претензия клиента имеет место на самом деле — обмен товара или возврат средств осуществляется в течение 7 банковских дней с момента принятия заявления.

В случае, если в момент вручения заказа Получателю букет, цветы или растения были не свежими или в нетоварном виде — Клиент имеет право отказаться от приема товара, на полный возврат средств или на замену доставленной цветочной композиции, букета или растения. Если клиент обратился с жалобой о качестве доставленной цветочной продукции позже, чем через 3 часа с момента доставки заказа, она может не приниматься к рассмотрению, поскольку Компания после доставки заказа не может контролировать условия хранения цветов, а цветы относятся к скоропортящимся товарам. это обычное явление, что при высокой температуре или неправильном уходе некоторые виды цветов погибают.

Конфиденциальность

Исполнитель гарантирует сохранение тайны информации, указанной Заказчиком при регистрации или оформлении заказа.

Исполнитель гарантирует, что персональные данные не будут использованы в корыстных целях, на сторонних ресурсах или для распространения спама.

При оформлении Заказа Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных, хранящееся в базе Исполнителя исключительно для идентификации Заказчика при повторных заказах и для корректного исполнения. В случае отказа Заказчика в предоставлении данных, Исполнитель не сможет соответствующим образом осуществить Заказ.

Права и обязанности сторон

Заказчик обязуется не прибегать к каким-либо действиям, нарушающим законодательство Украины, нормам международного права и действиям, которые могут нарушить нормальное функционирование сайта.

Заказчик дает свое согласие на использование и обработку персональных пользовательских данных в соответствии с действующим законодательством Украины.

Ответственность за денежные переводы целиком лежит на банках и платежных системах, услугами которых решает воспользоваться Заказчик. Исполнитель не несет ответственности за обработку платежей.

Исполнитель не несет ответственности за работоспособность оборудования, на котором размещен сайт, доступность сайта, работа каналов передачи данных и другие технические средства для осуществления Пользователями доступа к Сайту.

Исполнитель прилагает все усилия для доставки качественного Товара в кратчайшие сроки.

Заказчик отвечает за достоверность данных, указанных в форме Заказа. В случае, если некорректное, неточное и/или неправильное указание данных в Заказе привело к дополнительным расходам Исполнителя, связанным с доставкой Товара по неверному адресу или выдаче Товара неверному получателю, все связанные с этим убытки и расходы возлагаются на Заказчика.

Форс мажор.

Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств, если это невыполнение вызвано обстоятельствами, не зависящими от воли Сторон, а именно: военными действиями, стихийными бедствиями, техногенными и другими авариями, забастовками, локаутами, актами органов власти или управления и т.п., что делает невозможным выполнение условий настоящего Договора.

Форс-мажор применяется и Сторона, для которой он освобождается от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, при наличии письменного подтверждения (вывод, справка) Торгово-промышленной палаты Украины о наступлении форс-мажора.

Сторона, для которой наступил Форс-мажор, обязуется немедленно уведомить другую Сторону и предоставить документы, подтверждающие Форс-мажор.

С момента получения такого уведомления другой стороной выполнения условий настоящего Договора прекращается на весь период действия Форс-мажора.

В случае действия Форс-мажорных обстоятельств более трех месяцев каждая из сторон имеет право инициировать прекращение Договора.

Другие условия

Настоящий договор заключен на территории Украины и подчиняется материальному праву Украины.
Настоящим договором Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных.
Недействительность какого-либо пункта или части настоящего договора не ведет к недействительности договора в целом.
Все споры, возникающие между Заказчиком и Исполнителем, разрешаются путем переговоров. В случае не достижения урегулирования спорного вопроса стороны могут обратиться за разрешением спора в судебные органы в соответствии с действующим законодательством.
Исполнитель имеет право вносить изменения в текст этого договора по своему усмотрению в любой момент и без предварительного уведомления Заказчиков. Актуальная (действующая) редакция договора всегда размещается на Сайте.